Fila única de conversas
Três colunas: conversas, mensagens e ficha do cliente. Estados claros do primeiro contato até a finalização.
Meta WhatsApp Cloud API
Atendimento por WhatsApp com IA responsável e fila humana organizada
Centralize as conversas da sua operação, deixe a IA resolver o que está documentado e encaminhe o resto para a equipe — com histórico completo, indicadores e auditoria.
IA com contenção
A IA responde apenas com base no conteúdo autorizado. Sem informação suficiente, transfere para um humano.
Fila humana sem conflito
Ao assumir o atendimento, a conversa é travada para o atendente responsável até transferência ou finalização.
Base de conhecimento
Categorias, perguntas e respostas administráveis que alimentam diretamente a IA.
Relatórios e indicadores
Volume por período, resolvidos pela IA, transferências e desempenho individual por atendente.
Segurança e auditoria
Acesso por perfil, políticas de acesso no banco, histórico imutável e trilha de auditoria das ações.